Solicitud de eliminación de cuenta y datos
Aplicación: SatWeb (com.AvanceSoftware.SatWeb)
Desarrollador: Avance Software
Vigente desde: 8 de agosto de 2025
Esta página explica cómo solicitar la eliminación de tu cuenta de usuario de la app SatWeb, desarrollada por Avance Software, y qué sucede con los datos asociados. SatWeb es una plataforma de gestión de mantenimiento donde cada usuario pertenece a la cuenta de una empresa. Lo que se describe a continuación aplica a la eliminación de tu usuario personal.
1. Cómo solicitar la eliminación
Para solicitar la eliminación de tu cuenta y de tus datos personales, seguí estos pasos:
1. Enviá un correo a con el asunto «Baja de cuenta - SatWeb»: hola@satweb.com.uy
2. Indicá el correo o nombre de usuario con el que ingresás a la app, para poder verificar tu identidad.
3. (Opcional) Detallá tu solicitud: podés aclarar si querés eliminar el usuario, o solo dejar de recibir comunicaciones.
4. Confirmación: recibirás una respuesta por correo cuando la solicitud haya sido procesada.
Solicitar eliminación por correo2. Qué datos se eliminan
Al procesar tu solicitud, eliminamos o anonimizamos los datos que te identifican personalmente:
• Nombre y apellido del usuario.
• Correo electrónico y teléfono de contacto.
• Credenciales de acceso (usuario y contraseña).
• El vínculo entre tu identidad personal y la cuenta de la empresa.
3. Qué datos se conservan y por qué
SatWeb es una herramienta de trabajo B2B: la información operativa registrada durante el uso de la app es propiedad de la empresa cliente titular de la cuenta y constituye el historial técnico de sus activos. Por eso, los siguientes datos se conservan aunque se elimine tu usuario personal:
• Órdenes de trabajo, intervenciones, diagnósticos y tareas realizadas.
• Firmas, fotos y evidencias asociadas a los trabajos.
Cuando es técnicamente posible, estos registros se desvinculan de tu identidad personal (anonimización). No se conservan datos personales más allá de lo necesario para mantener la integridad del historial del activo y cumplir obligaciones legales.
4. Plazos y retención
• Procesamiento: las solicitudes se procesan en un plazo de hasta 30 días desde su recepción.
• Copias de respaldo: los datos pueden permanecer en copias de seguridad cifradas durante un máximo de 90 días adicionales, tras los cuales se purgan.
• Retención legal: los datos que la normativa vigente obliga a conservar (por ejemplo, información fiscal o contable) se retienen durante los plazos legales correspondientes.
5. Consultas
Ante cualquier duda sobre la eliminación de tu cuenta o el tratamiento de tus datos, escribinos a hola@satweb.com.uy.